ОЦОП Нижний Новгород & Новосибирск

Описание

Зачем он создан Первая задача – выправить неравномерность HR-обслуживания по регионам. Где бы ни трудился наш специалист, в благополучном городе-миллионнике или крошечном посёлке на Крайнем Севере, он должен иметь простой и удобный доступ к полному набору наших HR-услуг. Вторая – разгрузить региональные HR-отделы от завала рутинной работы, чтобы дать им сосредоточиться на развитии персонала. Ещё одна важная задача – унифицировать нашу HR-работу во всех регионах и подразделениях, чтобы привести её в соответствие с самыми строгими мировыми стандартами. Как решить все эти задачи одновременно? Нашим ответом стало создание централизованной HR-структуры, готовой взять на себя работу по набору персонала, а также администрированию и консультированию в масштабах всей страны. Именно так в Нижнем Новгороде появился ОЦОП – Объединённый центр обслуживания персонала. Как устроен ОЦОП В структуре ОЦОП существует несколько подразделений. Первое отвечает за подбор персонала – массовый и индивидуальный. Другое подразделение ОЦОП носит название Группа Helpdesk HR. Здесь занимаются консультированием по всем HR-процессам. Если у работника возник вопрос об условиях предоставления отпуска или о системе льгот, предусмотренных в компании, – можно адресовать его сотрудникам Группы HelpDesk HR и получить исчерпывающий ответ. Ещё одно подразделение ОЦОП несёт ответственность за все процессы, связанные с администрированием и документооборотом. Запуск ОЦОП состоялся в сентябре прошлого года. Развитие шло поэтапно, охватывая регион за регионом. К маю этого года мы довели этот процесс до конца и сегодня оказываем дистанционные HR-услуги всем нашим регионам за исключением Москвы (МР Москва, БЕЗ, Корпоративный центр). Цифры и факты 30 000 сотрудников МТС удалённо обслуживаются в ОЦОП 30 000 личных дел находятся в централизованном архиве кадровых документов ОЦОП 34 000 вакансий по массовому и 3500 вакансий по индивидуальному подбору ежегодно закрываются сотрудниками ОЦОП 40 000 обращений в год могут обрабатываться специалистами отдела консультаций HelpDesk ОЦОП